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是奧還是妙 之六：買東西 換東西 傻傻不分清楚
來換贈品的客人，十個裡有八個，不是因為剛好逛到換贈品的樓層，要不就是因為在櫃位購買時被通知可以換贈品，於是，當搞不清楚遊戲規則時，就會發生摩擦，像是為什麼只能換到某樣贈品，或是當贈品變成替代品來贈送時，而覺得沒有同等價值的不平抱怨等等…，常常會有搞不懂規則卻又來胡理取鬧的客人，除了道歉，工讀生還能怎樣？只能在心中不停地OS，希望被罵的時間趕快過去；然後會造成這樣的不清不楚，公司也是需要負點責任的，像是宣傳的不夠力，或是明明身為員工卻搞不清楚活動限制，為了衝業績亂說話，來造成換贈品工讀生的困擾，這些，都是有互相關聯的。
是奧還是妙 之七：我不滿意
有一次換的贈品是身上全是斑點的小狗，有個客人換完之後又回來，說有瑕疵，卻又不說明原由地一直要求工讀生拿其他的來讓她檢查，以換到她想要的，然而一而再，再而三地，換不到她想要的，突然像是靈光一閃地發現，她所謂的瑕疵，其實就是全身斑點的小狗裡，找不到一雙眼睛(難不成是產品本身的問題？)，或許客人自己最後也發現這件事，只好默默隨便拿一隻就走掉；客人的不滿意通常很多，換過的贈品拿在手上，覺得不好，當場馬上就換，直到滿意為止，然而這其實也怪不了客人，就連自己，總是希望可能拿到最好的東西、最沒問題的東西，只不過，若是當客人挑過了頭，無視於站在後面的長龍，接下來，就會有不停地叫罵聲出現在下一位、下下一位、下下下一位的客人口中。
是奧還是妙 之八：「我就是搞丟了，怎樣！」
換東西時，總是會要求客人出示購買證明(發票簽單)，來表示自己在當日真的有消費，這，也是一個參與遊戲的資格限制；在要求簽單的部門工作，就會需要客人拿出簽單來核對，曾有個客人說：「我簽單就是搞丟了，怎樣！」，理由是，她說她簽帳單在到換贈品的樓層之前，一邊走，一邊撕，一邊丟掉了，還用不好的語氣說著「難不成你要我走回每層樓去撿嗎！」，來反抗所訂下的規則，當然，最後還是她贏了，至少她沒說「小心我客訴你！」來威脅工讀生；而這，其實也是不懂遊戲規則會造成的困擾，在哪裡，要用什麼證明來換東西，常常讓客人搞不清楚，就連自身都覺得「有必要搞到那麼複雜嗎？」，或許，只是公司不想要讓發票因為印太多贈訖章，而讓員工、客人的手中五顏六色吧…但，就是因為這樣，才會有這麼多的問題。
是奧還是妙 之九：善意的謊言？
「我的簽單在樓下停車場了，給你發票，可以通融一下嗎？」當客人說了這句話，並帶著歉意的高超演技時，該通融還是會通融，畢竟樓上和樓下差那麼多層樓，其實也頗累的，不過，別把別人的好心當做廁所裡的衛生紙一樣，用完就丟；在說完謊話的客人走後，過沒多久卻又拉著先生從另一層樓走過來，手中拿著我們原本需要的簽單來換東西(以先生的名義)，裝作沒事的她，依舊換到她要的東西，我真想知道，我眼前的她的全家人都在這，那，是誰在樓下停車場？還偷偷帶走她的簽單？這只會讓我感嘆，剛才的好心似乎沒了用處；除此之外，我還遇到偷偷改日期要換贈品的人，或許客人不知道，列印出來的字和用原子筆寫出來的字差很多，而客人卻在被識破的同時，又說了一個很爛的謊言，讓自己有台階下，「哎呀！這是我另一個同事的，怎麼會這樣？」，那為什麼，過了好幾個小時後，你「只」拿著你同事的發票來核算？我不認為，一個剛才害你出糗的同事，會讓你願意替她再跑第二趟。
是奧還是妙 之十：問非所答 答非所問
曾經有個客人，在換完贈品後，一臉認真的和我對話：
客人(手上揮動著簽單)：「我，這個可以累積再來換嗎？」
我：「不行喔，一天一卡只能換一次。」
客人(皺眉頭)：「小姐，不是的，我是說，我可以累積金額再來換嗎？」
我：「不行喔，一張卡一天只能換一次。」
客人(有點動怒)：「小姐，你不懂我的意思喔，我說我可以累積金額再換嗎？」
我：「不行喔，一張卡一天只能換一次。」
客人(發飆)：「小姐，你真的不懂我的意思，我說的是發票！」
我指著另外一個部門，我頭點了點，我口說了可以可以，換了一雙衛生眼，以及客人認為，我真是個不懂事的工讀生。我心中的OS，請各位自行想像…；有時候，客人問著不相干的問題，真的會讓我們不知道該如何回答，站在這裡，問著模糊的問題，該，要怎麼回答才是，由其是，當客人又把我們當笨蛋、不解風情的人那時。
雖然總是有許多讓人不知該哭還是該笑的客人，但還是有讓人很開心的客人出現，像是懂得遊戲規則的客人，會乖乖地整理好發票，還有將需要核對的資料事先一一整理好，這些人都是讓人感到貼心的，還有微笑說謝謝的客人，儘管那只是一句簡單的謝謝，都能讓人心情很好。
不過到底客人是奧，還是妙，都是取決於雙方，若是工讀生不要遇到問題就臭臉，也就不會讓客人火氣大，若是客人在無理取鬧時能夠冷靜處理，也就不會遇到讓雙方都不愉快的經驗；我想，在我們覺得那些客人都很奇怪時，也要想想自己的態度是否正確，是否有讓客人誤會的做法出現，若我們能做到，或許，能夠少一個二個奧客，而讓我們之後在談論這件事時，能夠一笑置之。我想，我們就別刁難彼此了吧，這還真是考驗彼此EQ的好時機呢！到底該當個奧客，還是該當個妙客，一切都取決於自己，畢竟，我們全都是「客人」。
來換贈品的客人，十個裡有八個，不是因為剛好逛到換贈品的樓層，要不就是因為在櫃位購買時被通知可以換贈品，於是，當搞不清楚遊戲規則時，就會發生摩擦，像是為什麼只能換到某樣贈品，或是當贈品變成替代品來贈送時，而覺得沒有同等價值的不平抱怨等等…，常常會有搞不懂規則卻又來胡理取鬧的客人，除了道歉，工讀生還能怎樣？只能在心中不停地OS，希望被罵的時間趕快過去；然後會造成這樣的不清不楚，公司也是需要負點責任的，像是宣傳的不夠力，或是明明身為員工卻搞不清楚活動限制，為了衝業績亂說話，來造成換贈品工讀生的困擾，這些，都是有互相關聯的。
是奧還是妙 之七：我不滿意
有一次換的贈品是身上全是斑點的小狗，有個客人換完之後又回來，說有瑕疵，卻又不說明原由地一直要求工讀生拿其他的來讓她檢查，以換到她想要的，然而一而再，再而三地，換不到她想要的，突然像是靈光一閃地發現，她所謂的瑕疵，其實就是全身斑點的小狗裡，找不到一雙眼睛(難不成是產品本身的問題？)，或許客人自己最後也發現這件事，只好默默隨便拿一隻就走掉；客人的不滿意通常很多，換過的贈品拿在手上，覺得不好，當場馬上就換，直到滿意為止，然而這其實也怪不了客人，就連自己，總是希望可能拿到最好的東西、最沒問題的東西，只不過，若是當客人挑過了頭，無視於站在後面的長龍，接下來，就會有不停地叫罵聲出現在下一位、下下一位、下下下一位的客人口中。
是奧還是妙 之八：「我就是搞丟了，怎樣！」
換東西時，總是會要求客人出示購買證明(發票簽單)，來表示自己在當日真的有消費，這，也是一個參與遊戲的資格限制；在要求簽單的部門工作，就會需要客人拿出簽單來核對，曾有個客人說：「我簽單就是搞丟了，怎樣！」，理由是，她說她簽帳單在到換贈品的樓層之前，一邊走，一邊撕，一邊丟掉了，還用不好的語氣說著「難不成你要我走回每層樓去撿嗎！」，來反抗所訂下的規則，當然，最後還是她贏了，至少她沒說「小心我客訴你！」來威脅工讀生；而這，其實也是不懂遊戲規則會造成的困擾，在哪裡，要用什麼證明來換東西，常常讓客人搞不清楚，就連自身都覺得「有必要搞到那麼複雜嗎？」，或許，只是公司不想要讓發票因為印太多贈訖章，而讓員工、客人的手中五顏六色吧…但，就是因為這樣，才會有這麼多的問題。
是奧還是妙 之九：善意的謊言？
「我的簽單在樓下停車場了，給你發票，可以通融一下嗎？」當客人說了這句話，並帶著歉意的高超演技時，該通融還是會通融，畢竟樓上和樓下差那麼多層樓，其實也頗累的，不過，別把別人的好心當做廁所裡的衛生紙一樣，用完就丟；在說完謊話的客人走後，過沒多久卻又拉著先生從另一層樓走過來，手中拿著我們原本需要的簽單來換東西(以先生的名義)，裝作沒事的她，依舊換到她要的東西，我真想知道，我眼前的她的全家人都在這，那，是誰在樓下停車場？還偷偷帶走她的簽單？這只會讓我感嘆，剛才的好心似乎沒了用處；除此之外，我還遇到偷偷改日期要換贈品的人，或許客人不知道，列印出來的字和用原子筆寫出來的字差很多，而客人卻在被識破的同時，又說了一個很爛的謊言，讓自己有台階下，「哎呀！這是我另一個同事的，怎麼會這樣？」，那為什麼，過了好幾個小時後，你「只」拿著你同事的發票來核算？我不認為，一個剛才害你出糗的同事，會讓你願意替她再跑第二趟。
是奧還是妙 之十：問非所答 答非所問
曾經有個客人，在換完贈品後，一臉認真的和我對話：
客人(手上揮動著簽單)：「我，這個可以累積再來換嗎？」
我：「不行喔，一天一卡只能換一次。」
客人(皺眉頭)：「小姐，不是的，我是說，我可以累積金額再來換嗎？」
我：「不行喔，一張卡一天只能換一次。」
客人(有點動怒)：「小姐，你不懂我的意思喔，我說我可以累積金額再換嗎？」
我：「不行喔，一張卡一天只能換一次。」
客人(發飆)：「小姐，你真的不懂我的意思，我說的是發票！」
我指著另外一個部門，我頭點了點，我口說了可以可以，換了一雙衛生眼，以及客人認為，我真是個不懂事的工讀生。我心中的OS，請各位自行想像…；有時候，客人問著不相干的問題，真的會讓我們不知道該如何回答，站在這裡，問著模糊的問題，該，要怎麼回答才是，由其是，當客人又把我們當笨蛋、不解風情的人那時。
雖然總是有許多讓人不知該哭還是該笑的客人，但還是有讓人很開心的客人出現，像是懂得遊戲規則的客人，會乖乖地整理好發票，還有將需要核對的資料事先一一整理好，這些人都是讓人感到貼心的，還有微笑說謝謝的客人，儘管那只是一句簡單的謝謝，都能讓人心情很好。
不過到底客人是奧，還是妙，都是取決於雙方，若是工讀生不要遇到問題就臭臉，也就不會讓客人火氣大，若是客人在無理取鬧時能夠冷靜處理，也就不會遇到讓雙方都不愉快的經驗；我想，在我們覺得那些客人都很奇怪時，也要想想自己的態度是否正確，是否有讓客人誤會的做法出現，若我們能做到，或許，能夠少一個二個奧客，而讓我們之後在談論這件事時，能夠一笑置之。我想，我們就別刁難彼此了吧，這還真是考驗彼此EQ的好時機呢！到底該當個奧客，還是該當個妙客，一切都取決於自己，畢竟，我們全都是「客人」。
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